PIKKU-IDIKSEN VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

(sisältävät tietosuojan ja rekisteriselosteen)

Tilauksen tekeminen

Verkkokaupan käyttö on hyvin helppoa: lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, tarkista ostoskorisi sisältö ja täydennä ohjeiden mukaisesti yhteystietosi sekä vahvista tilauksesi ja maksa tilaus verkkopankissasi tai luottokortilla Checkout Finland Oy:lle. Rekisteröinti ei ole välttämätöntä.

Tilausvahvistus

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostissa vahvistuksen tilauksestasi.

Maksutavat yksityishenkilöille

Maksu suoritetaan euroina verkkopankissasi, luottokortilla tai muilla Checkout Finland Oy:n tarjoamilla maksutavoilla. Tilaus lähtee postissa sinulle heti kun tilaus on rekisteröitynyt meille.

Maksutavat yhteisöille

Kirjastot, kaupungit, kunnat, yritykset ja yhteisöt voivat tilata tuotteita laskua vastaan tehtyään tilaushakemuksen sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@pikku-idis.fi. Pikku-idiksen verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä laskutustilaushakemuksia epäselvissä tapauksissa.
Laskun huomautusaika on 8 pv ja maksuehto 14 pv netto.

Toimitusmaksu

Tällä hetkellä kaikki tilaukset kotimaahan postikuluitta.
Ulkomaantilauksissa noudatamme erillisiä hinnastoja (ks. jälempänä).
Pikku-idiksen verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusmaksuja yleisten kustannusten muuttumisen vuoksi.

Toimitusaika

Pääsääntöisesti 1–3 arkipäivää tilauksen rekisteröitymisestä Pikku-idikselle. Tilaus pyritään lähettämään sinulle viivyttelemättä ja mahdollisimman nopealla tavalla. Nopea toimitusaika on kunnia-asiamme.

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan postitse. Pyrimme suosimaan kirjelähetyksiä ykköspostissa.
Kookkaista ja useammista kirjoista koostuvat tilaukset lähetetään pakettiautomaattilähetyksenä tai postipakettina, joskus erillisinä kirjeinä.
Poikkeustapauksissa voidaan sopia myös muusta toimitustavasta tai noudosta.

Arvonlisävero

Kirjojen hinnat sisältävät arvonlisäveroa (alv) 10 %. Posti- ja toimitusmaksujen alv määrittyy myynnin pääsuoritteen verokannan mukaan.

Tilaukset ulkomaille

Voit tilata kirjoja myös muista maista. Ulkomaantilauksissa pyydämme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@pikku-idis.fi. Toimitusmaasta ja lähetyksen painosta riippuen perimme toimituskuluja yleensä 3–25 euroa.

Tuotteiden hinnoittelu ja saatavuus

Tilatun tuotteen hinta on verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat saattavat kampanja- tai elinkaariluonteisesti muuttua.
Kaikkia sivuillamme saataviksi ilmoitettuja tuotteita pitäisi olla tilaushetkellä saatavilla. Jos tuote on tilapäisesti loppunut, vaikka olet ehtinyt tehdä tilauksen, otamme yhteyttä neuvotellaksemme jatkomenettelystä. Jos tuote on kokonaan loppuunmyyty, ilmoitamme siitäkin, ja tilaus tuotteen osalta peruuntuu.

Kuluttajakauppa

Verkon kautta ostaminen kuuluu kuluttajasuojan etäkaupan piiriin.
Alle 18-vuotiailla tulee olla vanhempien suostumus tilaamiseen, tai muuten ei kunnian kukko laula.

Takuu

Jos tuote on perille saavuttuaan rikkinäinen tai muulla tavalla puutteellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun verkkokauppa@pikku-idis.fi. Korvaamme vaurioituneen tuotteen uudella.

Tuotteen palautusoikeus

Käyttämättömillä ja ehjillä tuotteilla on etämyynnissä kuten verkkokaupassa kuluttajasuojan mukainen 14 päivän palautusoikeus. Ilmoita ennen palauttamista osoitteeseen verkkokauppa@pikku-idis.fi palautuksen syy ja tieto siitä, vaihdetaanko tuote vai maksetaanko rahat takaisin tuotteesta. Maksun palauttamista varten ilmoita pankkitilin numero. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta postista.

Ongelmatilanteet

Ota aina ongelmatilanteissa meihin yhteyttä joko osoitteeseen verkkokauppa@pikku-idis.fi tai tilausvahvistuksessa saamaasi puhelinnumeroon. Jos tilaus ei saavu 14 päivän sisällä tuotteen maksamisesta, ota meihin yhteyttä asian selvittämiseksi. Jos meillä on ongelmia tilauksen lähettämisessä 14 päivän sisällä, otamme sinuun yhteyttä, jolloin voit halutessasi perua kaupan ja saada maksun takaisin.

Ylivoimainen este

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä emmekä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Jos Pikku-idiksen verkkokaupan sivuilla ilmenee tietojenkäsittely-, kirjoitus- tai laskentavirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden tietojen perusteella. Emme myöskään ole vastuussa kolmansien osapuolien aiheuttamasta vahingosta tai viivästyksestä, kuten postilakosta, sääolosuhteista, luonnonmullistuksesta, liikenteen tai tietoliikenteen keskeytyksestä, marsilaisten hyökkäyksestä, jääkiekon MM-kisoista, heinäsirkkavitsauksesta, Helsingin uppoamisesta Suomenlahteen, jättimäisen Aku Ankan putoamisesta Käpylään, aggressiivisista Tuksun biksuista, Triffidien kapinasta, jäätelön sulamisesta housuille, kahvin läikkymisestä näppäimistölle, maailmanlopusta tms.

Erimielisyydet

Pikku-idiksen verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kaupasta mahdollisesti aiheutuneet erimielisyydet tulisi ensisijaisesti hoitaa osapuolten välillä. Mikäli on mahdotonta päästä sopuun, asia käsitellään myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Tietosuoja

Pikku-idiksen verkkokaupan asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Pikku-idiksen verkkokauppa ei pyydä eikä tallenna kuluttajasta syntymäaikaa tai henkilötunnusta, pankkiyhteystietoja tai luottokorttitietoja.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/99) mukainen rekisteriseloste

1) Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot

Pikku-idis on Kielipoliisi Oy:n aputoiminimi

Kustannusyhtiö Pikku-idis
Kielipoliisi Oy
Untamontie 8 E
00610 Helsinki

Rekisterin yhteys- ja vastuuhenkilö
Jari Tammi
etunimi.sukunimi@pikku-idis.fi

2) Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisterissä olevien tietojen käyttötarkoitus on Pikku-idiksen verkkokaupan ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja tiedottaminen.

3) Rekisteröityneiden tiedot

Rekisteri koostuu verkkokauppaan rekisteröityneiden asiakkaiden tiedoista. Asiakastiedot koostuvat nimi- ja osoitetiedoista sekä sähköpostiosoite- ja salasanatiedoista, joiden avulla verkkokauppaan kirjautuva asiakas tunnistetaan.

4) Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

5) Rekisterin suojaus

Rekisterin tietoihin on pääsy verkkokauppaa ylläpitävillä Pikku-idis/Kielipoliisi Oy:n työntekijöillä. Tiedot ovat luottamuksellisia.

Helsingissä 15.2.2016